質(zhì)量保證期內(nèi)，我們負(fù)責(zé)對建設(shè)的整個系統(tǒng)提供完整的維修服務(wù)（其中包括本次項目建設(shè)各種硬件設(shè)備和軟件），不收取額外費用，并提供相應(yīng)的備件服務(wù)。

軟件升級服務(wù)：提供在保修期內(nèi)免費的為用戶進行軟件升級服務(wù)。

技術(shù)支持：提供免費的技術(shù)支持，包括現(xiàn)場支持（人為因素、自然因素如火災(zāi)、雷擊等故障除外）。派工程師免費給用戶提供現(xiàn)場使用指導(dǎo)服務(wù)。

質(zhì)量保證服務(wù)：對本次項目建設(shè)中的產(chǎn)品提供質(zhì)量保證，一旦在驗收時發(fā)現(xiàn)或者出現(xiàn)故障，我方將無條件更換設(shè)備，凡是本次項目建設(shè)所涉及的設(shè)備和軟件，在保修期內(nèi)我們將都將提供上門保修服務(wù)。

對于客戶提供的維修要求，在2小時內(nèi)作出實質(zhì)性反應(yīng)，同時根據(jù)不同的情況采取相應(yīng)的應(yīng)急策略，技術(shù)人員24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。

保養(yǎng)支持：可根據(jù)客戶要求制定周全的保養(yǎng)計劃，定期派遣工程師進行設(shè)備保養(yǎng)工作，為用戶提出設(shè)備保養(yǎng)計劃建議，通過制定維修保養(yǎng)計劃使得客戶信息系統(tǒng)可靠、安全的運行。

備品備件支持：我公司具有售后服務(wù)和維修機構(gòu)，公司設(shè)有系統(tǒng)服務(wù)部，并備有保證系統(tǒng)正常使用的備品備件供質(zhì)量保證期內(nèi)的維修使用。

培訓(xùn)服務(wù)：工程完工后，給客戶提供產(chǎn)品使用和維修的相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)，保證客戶機房使用情況。